Как устроен личный кабинет селлера на Wildberries и как в нем работать

Селлеры в 2025 году все чаще входят на Wildberries и на начальном этапе даже не рассматривают другие платформы. Выбор этой площадки для старта в e-commerce оправдан: в 2024 году продавцы на Вайлдберриз заработали 2,9 триллиона рублей — это на 44% больше, чем в 2023 году. Работа партнера на Wildberries начинается с регистрации в личном кабинете. Если вы уже готовы действовать, откройте в соседней вкладке сайт WB Партнеры: в статье мы пошагово расскажем, как зарегистрировать свой магазин. Также вы узнаете, как устроен личный кабинет селлера на ВБ и какие инструменты для управления продажами в нем доступны.

Чтобы добиться успеха в онлайн-торговле, недостаточно предлагать клиентам качественный товар по выгодной цене. Многое зависит от того, как партнер использует аналитику при построении бизнес-процессов. В личном кабинете партнера Wildberries доступны стандартные отчеты и графики для анализа основных метрик продаж. Но этих данных часто недостаточно для глубокой оценки спроса по сегментам и отдельным позициям, мониторинга покупательских привычек и формирования целевых аналитических срезов. Easy-Sellers Tool — сервис внешней и внутренней аналитики для тех, кто хочет быть на шаг впереди конкурентов. Через призму отчетов платформы Easy Sellers селлер видит внутреннюю кухню маркетплейса до мельчайших деталей и использовать аналитику максимально эффективно для роста бизнеса.

Чтобы загрузить карточки товаров и начать принимать заказы от клиентов, необходимо пройти регистрацию и выполнить вход в личный кабинет селлера на WB. Кто имеет право зарегистрироваться в качестве селлера на сайте WB Партнёры:

• юридические лица;

• индивидуальные предприниматели;

• налоговые резиденты Российской Федерации, имеющие статус самозанятых.

Регистрация селлера на сайте WB Партнёры проходит в три этапа:

1. Идентификация по номеру телефона. Юрлицам и ИП необходимо указать на площадке номер телефона собственника бизнеса. Использовать сотовый номер администратора, близкого родственника или доверенного представителя в кабинете Wildberries нельзя. На указанный номер в течение нескольких минут придет СМС-уведомление с кодом, который потребуется ввести для входа в ЛК.

2. Выбор страны и ввод ИНН. Платформа в автоматическом режиме запрашивает данные о новом продавце в ФНС. В случае с ООО и ИП маркетплейс проверяет сведения об организации в реестре ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Ликвидация компании или ее отсутствие в реестре — основание для отказа в регистрации. Если компания зарегистрирована недавно, перед входом на сайт WB Партнеры убедитесь, что она уже внесена в реестры.

3. Перечисление лицензионного платежа. В 2025 году сумма лицензионного платежа составляет 30 000 рублей с учетом НДС 20%. Средства отражаются в кабинете поставщика в виде бонусов, которыми можно оплатить рекламу в разделе «ВБ Продвижение». Если в течение 14 дней с момента регистрации лицензионный платеж не поступит на счет селлера, личный кабинет на Wildberries будет заблокирован и удален.

Важно: ИНН плательщика, внесшего лицензионный платеж, должен совпадать с ИНН продавца. Поэтому партнер может оплатить сумму либо со своего расчетного счета, либо с личной карты, привязанной к тому же ИНН, который был указан при входе в WB Партнеры. Если деньги будут отправлены со счета друга, родственника и любого другого человека или организации с отличным ИНН, платеж будет заблокирован вместе с доступом к личному кабинету селлера.

На первом этапе при входе в ЛК загружать Устав и другие документы не требуется. Однако Wildberries может запросить у новоиспеченного партнера электронные версии документов позже. Отслеживайте сообщения от маркетплейса: оперативность позволит избежать блокировки аккаунта из-за бюрократических моментов.

После проверки документов партнера и зачисления лицензионного платежа происходит активация ЛК на маркетплейсе. После завершения формальностей можно входить в личный кабинет по номеру телефона, указанному при регистрации.

Интуитивно понятный интерфейс упрощает работу с инструментами отчетностей для селлеров маркетплейса. На главной странице портала есть несколько разделов с разным функционалом:

• Рост продаж — раздел с базовой аналитикой для тех, кто предпочитает цифры предположениям. В конструкторе можно настраивать условия и тарифы, чтобы получать максимум продаж при минимальных затратах на рекламу и комиссию площадки. С помощью настройки опций программы лояльности можно привлечь и удержать целевую аудиторию. В этом же разделе представлены разнообразные инструменты для улучшения качества сервиса и коммуникаций с клиентами.

• Товары и цены — здесь селлеры загружают и корректируют карточки товара, управляют ценами, скидками и распродажами, отслеживают отзывы и вопросы клиентов. В разделе находится одна из важнейших метрик — индекс цен, влияющий на поисковую выдачу и продажи. Чтобы понять, насколько выгодна покупателю ваша цена на товар, достаточно сравнить показатель индекса цен своего магазина и у конкурентов. Чаще всего клиенты выбирают позиции с индексом цен «Выгодно». Новички, которым необходимо наработать репутацию на площадке, часто работают над улучшением индекса цен и продают товары с мизерной наценкой. Эта стратегия помогает селлерам накопить положительные отзывы и повысить рейтинг магазина на Wildberries.

• Поставки и заказы — сюда партнеры маркетплейса заходят для контроля логистики и мониторинга поставок в форматах Короб, Суперсейф и Монопаллета. В разделе можно изучать разные схемы логистики, узнавать тарифы складских комплексов и искать способы снижения затрат на доставку. Управление остатками доступно для тех, кто выбрал логистику по модели FBS (поставщик сам хранит, упаковывает и отправляет товары покупателю через пункт выдачи или склад маркетплейса).

• Аналитика — раздел с отчетами по ключевым метрикам продаж. С помощью статистических данных можно рассчитать оборачиваемость товара, планировать поставки по регионам, выявлять слабые и сильные позиции в товарной матрице, оценивать эффективность рекламы с учетом конверсии разных каналов трафика. Аналитика нужна как на старте бизнеса на маркетплейсе, так и в процессе работы. Дело в том, что в e-commerce тренды обновляются быстрее, чем можно предположить.

• Продвижение — раздел для заказа разных видов рекламы на маркетплейсе и за его пределами. Рекламные услуги приносят маркетплейсу Wildberries немалую прибыль. Организациям и предпринимателям доступно много инструментов продвижения на ВБ. Оценить эффективность рекламных кампаний помогут отчеты о продажах из раздела аналитики.

• Финансы — в разделе собраны ежедневные и еженедельные финансовые отчеты. В истории затрат представлены данные о расходах на рекламу, логистику, скидки, комиссию площадки. Сведения о зачислении средств на Баланс ВБ хранятся в Истории пополнений. Для удобства обработки отчетов документы можно скачать в формате Excel.

Добавление карточек товара доступно сразу после регистрации и входа в личный кабинет на WB Партнеры. Можно заполнять карточки поштучно или загружать их массово с помощью онлайн-редактора, который генерирует баркоды и ускоряет заполнение параметров товаров.

Рекомендации для селлеров по подготовке карточек:

• Будьте внимательны при заполнении названия. Дублированные слова в наименовании позиции будут удалены автоматически. Если название не соответствует характеристикам товара, карточка будет заблокирована. Маркетплейс контролирует параметры продукта по характеристикам и отзывам покупателей. Например, торговля смартфонами, бывшими в употреблении, допускается только при наличии пометки «восстановленный» в названии товара.

• Следуйте подсказкам Wildberries при выборе категории товара. Если селлер не выбирает категорию самостоятельно, ВБ присвоит ее в автоматическом режиме.

• При выборе ТН ВЭД для экспортной продукции выбирайте кодификатор, указанный в таможенной декларации на товар. Ошибки в ТН ВЭД могут привести к блокировке артикула на ВБ, а также вызвать разбирательства с налоговой и таможенной службой.

• При составлении описания товара соблюдайте ограничения по объему (зависит от категории продукта), а также исключите прямое использование SEO-запросов, доменов и тегов. Возможно включение релевантных поисковых запросов в текст в естественной форме с изменением окончаний и порядка слов.

• Загрузите обязательные сертификаты и декларации, подтверждающие качество продукции. При наличии деклараций, прошедших проверку на маркетплейсе, товар получает отличительный знак — зеленую галочку.

• Тщательно подготовьте фото товара в разных ракурсах. Для загрузки в карточку подойдут изображения разрешением от 700 × 900 пикселей. У всех изображений должен быть единый стиль. Фотографировать продукт следует на нейтральном фоне. Можно использовать инфографику, но без оценочных суждений и упоминаний о стоимости продукта.

После прохождения модерации оценивать информативность и привлекательность карточки товара будет целевая аудитория. Покупатели сегодня избалованы скидками, низкими ценами и большим ассортиментом. Только карточки с качественным контентом демонстрируют высокую конверсию просмотров в реальные продажи. Но что делать, если карточка не продает? В этом случае партнеру стоит изучить товары конкурентов. Сделать это проще всего в сервисе Easy-Sellers Tool. Настройка параметров списка занимает считанные минуты. Остается изучить карточки с высокими продажами, выявить их преимущества и воспользоваться собранными данными для повышения продаж собственного магазина.

После входа на маркетплейс и загрузки карточек можно сразу приступить к настройке рекламы. На Wildberries есть разные варианты платного продвижения для партнеров:

• вывод карточек в топ в каталоге, рекомендациях и в поисковой выдаче по релевантным запросам;

• размещение баннеров, постов в соцсетях маркетплейса, рассылка пуш-уведомлений;

• продвижение на ВБ с помощью блогеров с оплатой за заказ (модель CPO, cost per order);

• размещение в Бренд-зоне страницы бренда (мини-магазина внутри площадки).

При планировании бюджета на запуск бизнеса с ВБ продавцу нельзя забывать о расходах на рекламу. С учетом растущей конкуренции на платформе важность продвижения с каждым годом увеличивается. Чтобы покупатели заметили вас и выбрали ваши товары, нужно использовать все имеющиеся возможности и постоянно отслеживать эффективность трафика. Оценить эффективность рекламной кампании можно с помощью функционала Easy-Sellers Tool. Еще в сервисе удобно сравнивать свои достижения с результатами конкурентов. Для этого можно настроить отчеты по разным критериям и периодам.

После регистрации и входа в личный кабинет продавцы на ВБ получают 60 дней подписки «Джем» бесплатно. Перечень аналитических отчетов, доступных селлеру по умолчанию, весьма ограничен. В подписке «Джем» на ВБ представлены полезные статистические данные, важные для понимания рынка и бизнес-планирования:

• «Портрет покупателя» — общие сведения о ваших клиентах. Знания о возрасте, геолокации и покупательских привычках помогут улучшить товарную матрицу и грамотно построить логистику;

• «Поисковые запросы» — данные для SEO-оптимизации карточек товара и повышения конверсии просмотров в заказы;

• «Воронка продаж» — сравнение собственной воронки с конкурентами, выявление сезонных спадов и подъемов покупательского спроса;

• «Анализ ниш» — полезная опция для поиска востребованных позиций с низкой конкуренцией для расширения товарной матрицы

• «Юнит-экономика» — глубокая аналитика рентабельности, маржинальности и ROI продукта (отчет более эффективен, чем общий ABC-анализ).

Бонусные 60 дней подписки «Джем» быстро заканчиваются. Встает вопрос, стоит ли продлевать платные опции, или лучше обойтись без них. Есть альтернатива — использовать для глубокой аналитики продаж функционал Easy-Sellers Tool. Сервис предлагает продавца на Wildberries более широкий выбор метрик и отчетов, необходимых для успешного старта и поступательного развития на ВБ. Достоинства платформы Easy-Sellers Tool:

• легкая настройка отчетов по категориям, брендам и товарам;

• выгрузка данных за любой период;

• опция скачивания документов в удобном формате;

• внешняя и внутренняя аналитика в одном приложении;

• интуитивно понятный интерфейс, к которому быстро привыкаешь;

• возможность подключения аналитики по другим маркетплейсам в личном кабинете;

• разные тарифы для новичков и профессионалов.

Easy-Sellers Tool — ваш доступ к аналитике Wildberries без двойных сплошных, пробок и тупиков. Используйте возможности сервиса по полной и стройте стабильный бизнес на ВБ.