Ведение магазина на Wildberries: гайд по задачам селлера

Путь селлера начинается на самой популярной онлайн-платформе страны начинается с регистрации в личном кабинете «WB Партнеры». Ведение магазина на Вайлдберриз требует внимания к деталям и комплексного подхода. Продавцу приходится решать множество задач: размещать и редактировать карточки, обрабатывать заказы, своевременно пополнять складские запасы, продвигать артикулы, оценивать эффективность рекламы и оплачивать услуги платформы. В этой статье расскажем подробнее о ключевых принципах работы в личном кабинете, которые помогут селлеру выйти на стабильную прибыль и увеличить доход.

Чтобы продавать на Вайлдберриз, не нужно тратиться на разработку и поддержание собственного интернет-магазина или арендовать торговую точку. Маркетплейс предоставляет предпринимателям доступ к целевой аудитории, складской и логистической инфраструктуре, а также рекламным инструментам. Основная сложность продвижения на площадке — высокая конкуренция. Чтобы обойти соперников, необходима аналитика бизнес-процессов. Easy-sellers Tool — платформа внешней и внутренней аналитики, где все данные структурированы и доступны в удобном формате. Отчеты из сервиса помогут оценить привлекательность ниши и отдельных товаров, найти эффективные рекламные кампании, просчитать unit-экономику и спланировать поставки.

Прежде чем получить первые заказы, продавцу нужно пройти подготовительные этапы:

• Выбрать нишу. Для оценки динамики продаж в сегменте используйте аналитику по категориям, селлерам и брендам в Easy-sellers Tool.

• Найти поставщика и наладить закупки. Нередко карточки товара теряют позиции в поисковой выдаче из-за того, что товар внезапно закончился на складе и у поставщиков. Используйте инструменты прогнозирования спроса и планируйте закупки заранее.

• Определить форму регистрации. Самый гибкий вариант для селлеров среднего звена — индивидуальное предпринимательство. Самозанятость, как правило, выбирают продавцы, которые сами производят свой товар и рассчитывают на ограниченный товарооборот. Формат коммерческой организации подходит для юридических лиц, планирующих систематически работать с маркетплейсом.

• Рассчитать цену товара. При определении стоимости необходимо учесть затраты на логистику, упаковку, хранение, рекламу и комиссии площадки. В сервисе Easy-sellers Tool можно увидеть, по какой цене другие селлеры продают аналогичные товары. Данные о конкурентах помогут избежать как завышения, так и демпинга стоимости.

• Зарегистрироваться на портале «WB Партнеры». Для этого нужно ознакомиться с офертой, заполнить данные в личном кабинете и оплатить гарантийный взнос, который в 2025 году составляет 30 000 рублей.

Оформление и актуализация карточек — одна из главных задач при ведении магазина на Вайлдберриз. Рекомендации по оформлению карточки:

• Фото и видео. На фотографиях важно показать продукт со всех сторон так, чтобы ожидания клиента совпали с реальностью, а блики и искажения картинки не портили качество изображения. Визуальный ряд можно использовать для демонстрации сценариев использования товара и раскрытия его преимущества. Инфографика на фотографиях не должна содержать призывов купить продукт или оставить отзыв — это противоречит правилам маркетплейса. Правила съемки видео аналогичны требованиям к фотографиям. Качество файлов должно соответствовать требованиям площадки по формату и размеру.

• Характеристики. У покупателя нет возможности увидеть продукт вживую до момента получения на пункте выдачи или у курьера. При ведении магазина уделите максимум внимания заполнению характеристик — они помогают целевой аудитории принять решение о покупке.

• Описание. При составлении текста важно использовать поисковые запросы, по которым артикул находят покупатели.

• Rich-контент. Блок с мини-презентацией или лендингом о товаре усиливает воронку продаж и повышает конверсию карточки. На ВБ наличие rich-контента косвенно влияет на отображение артикула в поисковой выдаче.

Проверьте, что карточка товара корректно отображается на мобильных устройствах, инфографика использована умеренно, а визуальный ряд дает полное представление о продукте. Чтобы узнать, какие идеи контента «выстреливают» у конкурентов, загляните в аналитику. В Easy-sellers Tool товары можно отсортировать по качеству контента. С помощью этой функции можно за считанные секунды получить подборку топовых карточек за любой период. Это упрощает тестирование креативов при ведении магазина на Вайлдберриз под ключ: вы сразу видите, какие стилистические приемы в оформлении визуала и описании продукта привлекают клиентов.

В дальнейшем селлеру предстоит отслеживать и обрабатывать пользовательский контент — отвечать на отзывы и вопросы покупателей. Рейтинг продавца напрямую зависит от отзывов, поэтому важно мотивировать покупателей делиться своим опытом после совершения покупки. Еще один параметр, который следует держать под контролем, — позиция карточки в поисковой выдаче. Динамику этого показателя можно отслеживать в сервисе Easy-sellers Tool.

После подготовки карточки можно переходить к настройке рекламы. При ведении магазина на Вайлдберриз продавец может запустить внутреннюю рекламу — в каталоге и в карточке товара, а также использовать рекламные инструменты в поиске. Для продвижения торговой марки подходит брендовая страница — компактный лендинг бренда внутри маркетплейса. Для привлечения целевой аудитории из сторонних источников трафика используйте внешние рекламные инструменты, такие как:

• контекстная реклама;

• таргетинг из соцсетей;

• инфлюенс-маркетинг с привлечением блогеров.

Снизить стоимость рекламы помогут отзывы покупателей. Некоторые селлеры идут на риск и прибегают к самовыкупам, чтобы увеличить объем пользовательского контента в карточке. Однако выявление самовыкупа может привести к штрафам и блокировке аккаунта продавца на площадке.

Селлерам на WB доступны две модели организации логистики:

• FBW (Fulfilment by Wildberries) — модель «Поставки». Продавец делегирует маркетплейсу хранение, сборку и доставку продукта до покупателя. При использовании модели FBW предприниматель может сосредоточиться на продажах, не отвлекаясь на решение складских и транспортных задач. Чтобы избежать проблем с поставками, важно соблюдать правила упаковки и маркировки продукции в соответствии со стандартами площадки. Товары, доставляемые силами WB, быстрее доходят до покупателя, что выгодно селлеру.

• FBS (Fulfilment by Wildberries) — модель «Маркетплейс». Продавец самостоятельно хранит продукцию и отправляет заказы через пункты выдачи. Этот вариант подходит для селлеров, стремящимся сократить затраты на складское хранение и лично контролировать товарные остатки.

При ведении магазина необходимо постоянно отслеживать складские остатки. Своевременное пополнение запасов помогает карточке занимать высокие позиции в поисковой выдаче. Для прогнозирования спроса используйте данные о складских остатках конкурентов в сервисе Easy-sellers Tool.

Подведем итог. Сопровождение бизнеса на WB требует понимания связи между продажами, расходами и окупаемостью инвестиций. Если у селлера нет времени и ресурсов для решения всего спектра задач, связанных с работой на маркетплейсе, он может воспользоваться услугой ведения магазина на Вайлдберриз под ключ. Селлеры, которые предпочитают самостоятельно контролировать метрики, найдут все необходимые инструменты аналитики ВБ в кабинете Easy-sellers Tool. Функционал сервиса поможет успешно стартовать на площадке, развиваться в выбранных нишах и масштабировать бизнес.